Engaige Agent Assist voor Google Chrome

Engaige Agent Assist: AI-Powered Klantenondersteuningstool

Engaige Agent Assist is een op AI gebaseerde oplossing die tot doel heeft de efficiëntie van klantenondersteuningsteams te verbeteren. Getraind op bedrijfsgegevens, lost deze tool autonoom tickets op en biedt directe klantenondersteuning. Het integreert naadloos in de workflow van agenten en helpt bij het opstellen van e-mail- en chatreacties. Momenteel beschikbaar voor Gmail en Dixa, met meer integraties zoals Intercom en Zendesk in aantocht.

Deze tool schaalt de mogelijkheden van menselijke agenten door gepersonaliseerde suggesties en ondersteuning te bieden, wat leidt tot tot wel twee keer de efficiëntie en een hogere nauwkeurigheid. De AI is verklaarbaar en laat agenten de redenering achter elke stap zien. Engaige Agent Assist vergemakkelijkt ook internationale schaalvergroting door communicatie in de moedertaal van klanten mogelijk te maken.